窓のプロの横顔

"窓からはじめるエコノミーでエコロジーな生活を"をテーマに、窓リフォームをご提案されているテーエムダブル様。一般のお客様向けの工事を担当されている、新井さんにインタビューしてきました。

お客様との出会いはホームページ&チラシ

数年前にホームページをリニューアルし、初めてのお客様にも分かりやすく伝わりやすいホームページに生まれ変わりました。
ほとんどのお客様は窓リフォームについて詳しくご存じではないので、初めての方でも安心してもらえるように今まで工事をした施工事例や、キャンペーン情報などをこまめに更新しています。
今ではホームページから多くのお問合せをいただいております。

また、普段の生活の中で窓まわりにお悩みを抱えていらっしゃるのは主婦の方が多いので、特に部屋の寒さや結露が気になる時期には主婦の方向けの地域情報誌に折込チラシを入れています。困り事の際にはすぐに伺って小回りのきく対応をするのが私たちの得意分野ですので、チラシはあまり広範囲に配布せず、戸田市内や川口市内をメインに配布しています。

----チラシを見たお客様にご提案する際、特に気をつけているポイントなどはありますか?
まずは、一番気になっているお部屋からリフォームするようにお勧めしています。やはり何十万という金額がかかる工事ですし、しばらく暮らしてみないと効果は実感できないですからね。一通りの季節を過ごしてみてから「やって良かった。他の部屋も快適にしたい」とお客様に感じていただけたところで、追加工事を行うのがベストだと思っています。実際に、2年前の冬に廊下側に内窓を設置したお客様から、昨年の冬にはバルコニー側にもつけてほしい、という依頼をいただいたこともあります。

地域のお客様を大事に

より多くの地域の皆様に当社を知ってもらうべく、数年前から戸田市の商工祭にも出展しています。
タイ雑貨の販売やお子様向けのワークショップなどを実施してご好評いただいております。
また、今まで工事したOB客のお客様に対しても定期的に年末年始のご挨拶や暑中見舞いなどお送りしたり
定期的にコミュニケーションをとるようにしています。
窓のことで困った時には相談してもらえる存在になりたいです。

一気通貫して対応します

お客様からの問合せ、打合せ、現場調査、見積りまでの工程を一貫して担当しています。施工後のフォローもすぐに対応出来るようにと、「地域のお客様を大事にする」というのが当社のポリシーです。 対応の早さ、フォロー面での安心感が決め手で工事を依頼してくださるお客様が増えました。また、戸田市の補助金をはじめ各種補助金のご相談も承っておりますのでお気軽にお問合せください!