窓のプロの横顔

40年以上に渡り「窓」を扱う会社として、神奈川県相模原市で地域に密着して活躍されている株式会社北神(ほくしん)の北村社長とお客様担当の佐久間さんにお話しを伺いました。

お仕事をする上で大切にしていることは何ですか?

(佐久間さん)丁寧で分かりやすい説明を心がけています。専門用語を多用しない、とかですね。自分がお客様だったら…と、この世界に入った時の感覚を忘れないように心がけています。あとは、お客様のお困りごとに対して話をしっかり聞いた上でニーズに合った提案をするようにしています。
(北村社長)あと、これは基本的なことですが、工事時には養生をきちんと行うよう社員にも徹底して伝えています。新築と異なり、リフォームは住んでいる所にお邪魔して工事をするわけですからお客様も色々不安だと思います。細かい心配りを忘れないように努めています。

窓はデリケートなもの 〜ISO9001を取得〜

(北村社長)ISOとは、品質管理及び品質保証に関する国際規格のことです。
窓はデリケートなものなので、住まい手の人が長年愛用されることを考えれば我々は誰よりも窓を大事に扱わないといけない!と、世界基準の品質管理システムを取得しました。この認証を取るということは、弊社ではきちんとシステム化して商品の品質を管理し、継続して続けていきます、という証なのです。
住まいとは人間の営みの一つです。私たちは窓のプロとして40年以上住まい創りに係わらせて頂いています。これからも窓を扱う会社として窓を大切に扱い、努力し続けますよ。

今後の目標を教えてください!

(佐久間さん)もっと多くの地域の方に会社のことを知ってもらえるよう、HPのコンテンツを増やしたりチラシを作成したりおうちのお困りごとを相談してもらえる存在になりたいです。チラシのポスティングをしている時にありがとう、と声を掛けてもらったり、昨年工事をしたお客様から年賀状のお返事をもらった時はとても嬉しかったです!
(北村社長)地域で信用・信頼してもらえるような仕事を続けていきたいです。地域の皆さんに寄り添って家づくりのパートナーとなり地域を支えていきます!

事務所の打合せスペース


(佐久間さん)弊社の打ち合わせスペースには、LIXILの壁材「エコカラット」を設置しております。
調湿・脱臭効果の機能性と豊富なデザインから選べるおしゃれな感じから支持され、人気の商品となっています。また、DIYなどでお客様自身での施工も可能になっておりお家カスタマイズに最適な商品です。常時展示しておりますので、お気軽にお立ち寄りください!

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朗らかで気さくな佐久間さんと、社員想いで温かい人柄の北村社長のお二人のインタビューから、
アットホームで地域の方を大切にされる北神様の熱い想いが伝わってきました。
佐久間さんが日々更新しているブログ「サッシ屋さんの日常」もぜひ覗いてみてくださいね♪